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服务

信息订阅服务

为了更好地向基金投资人提供优质、专业、及时的基金理财服务,欧宝官网(以下简称"本公司")向基金投资人推出信息订阅服务。本公司已主动为投资人提供各类短信服务和邮件服务的订制或退订服务,主要包括月度对账单、基金净值发送、账户与交易确认提示、分红提示、重要公告提示等服务。具体短信服务和邮件服务事项提示如下:      

    一、短信服务    

       (一)短信服务内容    

        1、具体形式及发送频率如下,请参考。 

短信种类

服务项目

服务客户

是否需要定制

发送频率

账单类

短信账单

持有基金份额的客户

需订制

月初2个工作日内

交易类

账户确认

提交开户、销户、账户资料修改等申请的客户 

不需要

T+1

交易确认

提交认/申购、赎回、转换、定投、转托管、分红方式变更等申请的客户

不需要

T+1

分红类

分红通知

持有分红基金的客户      

需订制

分红前

直销类

申请实时通知           

提交开户、资料修改、认/申购、赎回、转换、快速赎回等申请的直销客户

不需要

申请当日

投提醒

定投扣款、定投到期等提醒的直销客户           

不需要

扣款/到期日前

开户证件有效期提示

开户证件有效期到期的直销客户

不需要

证件有效期到期前    

服务类

公告及服务提示

了解公告内容及服务活动的客户

不需要

信息披露后

注:1、短信发送频率中的"T日"指交易申请开放日,如遇节假日顺延至工作日发送。    

       2、投资人也可直接编辑/回复如下短信内容,通过短信服务平台自助查询,具体信息如   

服务项目

编辑的短信内容

最新净值查询

编辑字母JZ(字母大小写均支持)

账户份额查询

编辑字母FE(字母大小写均支持)

分红方式查询

编辑字母FHFS(字母大小写均支持)

注:投资人发送短信至本公司服务平台,由移动通信运营商收取0.1/条短信费,字母大小写均支持。       (二)接收方式       

1、  本公司向投资人提供的短信服务中设有[欧宝官网基金]签名内容,敬请注意查收。      

2、  投资人接收到的本公司短信内容均为免费服务。      

(三)短信服务订阅与退订      

投资人可通过以下渠道进行短信服务的订阅,并可根据需要随时调整订阅内容,或退订服务内容。      

1、  拨打本公司客户服务电话4009-258-258(免收长途话费)进行短信服务的订阅;      

2、  直接回复如下短信内容至短信服务平台,自助订制或取消如下短信服务:      

服务项目

订阅短信内容

退订短信内容

短信账单

DYDXZD

QXDXZD

基金周净值及涨跌幅

DYRJJHQ

QXRJJHQ

分红通知

DYFHTZ

QXFHTZ

注:投资人发送短信至本公司服务平台,由移动通信运营商收取0.1元/条短信费,字母大小写均支持。    

      二、邮件服务    

        (一)邮件服务内容  

        1、具体形式及发送频率如下,请参考。 

邮件种类 

服务项目

服务客户

是否需要定制

发送频率

账单类

月度电子邮件对账单

持有基金份额及发送期间交易过的客户

需订制

月初3个工作日   

交易类

交易确认

提交认/申购、赎回、转换、定投、转托管、分红方式变更等申请的客户 

不需要

T+1

服务类

重要公告

需了解公告内容及服务活动的客户

不需要

信息披露后

注:1、邮件发送频率中的"T日"指交易申请开放日,如遇节假日顺延至工作日发送。

       2、本公司向投资人提供的邮件服务均来自service@gsfunds.com.cn客户服务邮箱,且不会以任何理由向客户收取费用,除本客户服务邮箱外其他邮箱发送的任何信息均未经本公司认可,敬请留意。     

       (二)  邮件服务订阅与退订    

       投资人可以通过以下渠道进行邮件服务的订阅,并可根据需要随时调整订阅内容,或退订邮件服务    

       1、投资人可拨打本公司客户服务电话4009-258-258(免收长途话费)进行邮件服务的订阅、修改和退定。    

       2、投资人可编辑/回复邮件至本公司客服邮箱service@gsfunds.com.cn,并注明"客户姓名+基金账号或证件号码+订阅邮件内容",进行定制或退定。